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チャット効率改善!王道テクニック紹介

2023.07.26 #ノウハウ

2023年も、残り半分ですね!


こんにちは!こんばんは!けいじです。

私の最近のニュースは、平日のお昼ご飯用におにぎりを握ってもらっている事です。



以前は、スーパーでおにぎりを買っていたのですが、

それよりも身体に良い、かつ経済的なので握ってもらっています!

おにぎり最高です!

※今回のブログ内画像は、「2021年4月合宿」の画像でお届けいたします※

懐かしくて良いですね!理由はこれだけです。



では、本題に参りましょう!最後までお付き合いよろしくお願いいたします!

テキストコミュニケーションにおすすめのフレームワーク

230716_大坪さん
けいじ・松さん・34さん

今回のブログテーマは、フレームワークです!

最近の私のブログではフレームワークに触れる事が多いのですが、

今回また違ったフレームワークを紹介させていただきます。


いま、私自身が注力して取り入れたいと思っているものです!

テキストコミュニケーションについて、苦手意識をお持ちの方にオススメです!

コミュニケーションの効率が高まる事、間違いありません!

我流が一番!!…だと思ってませんか?

もしかするとですが、皆さんにこのような気持ちはありませんか?


  • 我流が一番!
  • 自分の感性で仕事をやる方が楽しさ倍増! 最高!



おっしゃる通りです!

自分のオリジナルの力を発揮して認められる事は

気持ち良いですよねー

フレームワークは、多くの人が使える道具

P1080640
えもん

我流は最高!という考え方も大好きなんですが

オリジナルのやり方が通用していないな・・・


と感じたら

フレームワークを習得してみましょう!

フレームワークは、多くの場面や人に対して通用する道具だからです。

チャットで使えるフレームワークは、これ!

230716_3人
ラッキーさん・おったよさん・じゅんさん・大坪さん(イラスト)

チャットやメールなどのテキストコミュニケーションが、不得意に感じている人にオススメです!

そのフレームワークは、PREP(プレップ)法 です。

私もテキストコミュニケーションがとても苦手でした。

(特に、読解より記述する事が苦手です)


ここからPREP法の概要です

230716_お菓子
34さん選抜のお菓子たち

PREP法の概要です!

伝えたい事をこの構成に当てはめます。





P(Point):結論

R(Reason):理由

E(Example):事例、具体例

P(Point):結論を繰り返す



チャットワークさんが、情報を公開してくださっていました。

こちら

PREP法ココ大事!

個人的にポイントだと考える点を、2点だけお伝えさせていただきます!


①結論・理由は、可能な限り「シンプルに、短く、ストレートに」



自分の伝えたい結論は、何なのか。

その理由は、何なのか。

自分の伝えたい事が一文になるまで

頭のなかを整理します。




何故かというと

人の集中力は、驚くほど長く続かないからです。

参考:人間の集中力は8秒しか続かない!?

参考:「15秒話法」で"伝える力"は劇的に上げられる





ということで、文章の一塊が長いというだけで致命的です。

これも大事!

230716_えもん2
この画の虜です(孤高のアイドル)

あらゆるコミュニケーションで、

最重要なポイントが

②前提の認識を、相手と揃えること

です。


相手と自分の間に、

持っている情報に大きな差があったり

前提条件の認識が異なっていることによって何が起こるかと言うと

  • 相手が、自分の言った言葉を、正確に理解できない
  • 相手にとって重要ではない事を過剰に伝えてしまい、相手の聞く気を無くしてしまう
  • 相手にとって、重要な事を伝え漏れてしまい、相手は、その場で意思決定できない

結果、

相手は、要点に関して理解出来なかったり、

反論したくなったり、

その事に関して向き合わなくなってしまいます。

PREPのビフォーアフター!

では、PREP法を取り入れた際のイメージを持っていただくため

具体例を作ってみました。

少しでもイメージが湧けば幸いです!

例文の状況設定と前提条件としては、以下です。



<状況>

  • 親が子供にキッズ用GPSの購入を検討している
  • 購入目的は防犯面のみである( 費用、他機能などは、判断基準ではない )点は、家族と合意している
  • 父親がどのキッズ用GPSを購入するべきか調査する
  • 父親が家族会議において1商品を推薦する

Before

ありのままの思考で記載しました。


※テーマはいいものが思いつかずプライベートなものになっていますが、文体はビジネス風にしています。

違和感がある点、ご了承ください。




<例文:Before>

キッズ用GPSの件で、報告です。

キッズ用GPSは、月額500円くらいから利用できるようです。

S社の場合、端末代金が25,000円程します。

但し、市場において、防犯ブザーが付いている機種は多くないようです。

S社のキッズ用GPSは、価格も安く・防犯性も高いと考えます。

A社の商品は、月額500円と利用料が安く、
通話機能もありますが、防犯ブザーは付いていませんでした。

対して、

S社の商品は、月額600円とそこまで変わりなく、

GPS付き、通話機能付き、防犯ブザーも付いています。


さらに、防犯ブザーを発動させると、周囲の状況を自動撮影して、親に画像を自動送信して

子供の状況を伝えてくれます。

なので、S社のキッズ用GPSが、一番良いのではないかと考えました。

ご意見いただけますと幸いです。

After

<例文:After>

キッズ用GPSの購入候補について、報告させていただきます。
ご意見いただけますと幸いです。

購入候補としては、S社を推奨します。

なぜなら、防犯機能が、他社に比べて最も充実しているからです。

まず、キッズ用GPSを購入する目的としては、「防犯のみ」であると把握しております。

防犯機能の例は、以下の通りです。


  • 通話機能
  • 防犯ブザー


S社の防犯機能は、以下の通りです。


  • 通話可
  • 防犯ブザー付き
  • 防犯ブザー発動時、周囲の自動撮影 と 撮影画像が親端末へ自動送信される


A社の防犯機能は、以下です。


  • 通話可

上記の通り、防犯機能が優れているS社のキッズ用GPSを購入候補としては

いかがでしょうか?

フレームワークは、多くの人が使える道具

Afterの方が、分かりやすいですか?

いや、そもそもBeforeは酷すぎますか?(汗)


私が体感する変化としては、以下3点です。

色んな場面において、頭のなかを整理するようになった

記載する段階で悩まないようになり、テキストコミュニケーションの時間を短縮できた

相手に伝わる手応えが、以前よりも体感できるようになった


ということで今回のブログの狙いは、

テキストコミュニケーションの効率向上でした!


ということで、2023年後半も、頑張りましょう!

230716_えもん③
アイドル 追加2名募集中です‼
Writer

廣田 圭司 / けいじさん

他業界で営業を経験後、2017年に入社しました。業務は広告運用です。専門知識は全然ありませんでしたが、入社後研修で仕事を覚える事が出来ました。今では…

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